Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sw331

Chính sách này giải thích cách sw331 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
sw331 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sw331
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần tải ứng dụng thêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để điền biểu mẫu trực tiếp trong hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần thực hiện giao dịch rút tiền qua ví tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch lưu giữ nội bộ, thường không quá 90 ngày trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Xác minh danh tính Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh số điện thoại. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và là điều kiện để rút tiền.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví tài khoản bạn chọn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Đây là dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch xác nhận, không lưu toàn bộ thông tin tài khoản ví. Dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay tại thời điểm giao dịch và không thể truy xuất ngược.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp quy định pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần thông tin.

Không vì mục đích quảng cáo. Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật, nhưng họ không được phép sử dụng thông tin cho mục đích khác.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví liên kết, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.